這是一個總會被問到的問題,所以我就專門寫一篇文章來解答這個疑惑了。

先闡述觀點,交互設計完全沒有到達一個飽和的程度。但是我的回答不想僅就交互設計行業是否飽和來討論,因為問這個問題的人,擔心的不在于此,而在于選擇交互設計行業作為一個今后可能奮斗終身的行業有沒有問題?我的回答主要解答兩點疑問:

  • 交互設計行業真的飽和了嗎?
  • 交互設計行業是否值得奮斗終生?

交互設計行業有巨大的發展前景

首先,行業飽和度是影響我們做出是否進入行業判斷的一個因素,但不是全部。舉一個反例,假設代碼開發行業飽和了,接下來入局的人會隨之減少嗎?

我覺得不會,因為即使這個行業飽和了,我們也能看到這個行業在未來的巨大前景,所以現在飽和與否并不會太影響你決策。

同樣如此,退一萬步說,即使交互設計行業現如今飽和了,我也覺得它是一個值得長期投資的行業,因為交互設計行業在未來的潛力巨大,還有太多領域和內容沒有被人們所挖掘和利用出來。

這從根本上解決了你的疑問,一個行業飽和與否是影響你決策的其中一個因素,并不是決定性因素。而比之更重要的是行業前景,我認為交互設計的行業前景是巨大的。

新興的職業—UX writer

不知道你了不了解 UX writer 這樣一個職業。這是在國外剛剛興起的一個交互設計細分領域的職業。主要職責就是處理 App/網頁等等一眾服務類產品當中的文案撰寫問題,這種文案還有一個專門的名稱「Microcopy(微文案)」。

這需要專人去撰寫的么?很需要。

2009年,Joshua Porter 寫了一篇標題為「Writing Microcopy(寫微文案)」的博客文章,他在文章中介紹了他診斷過的一個電子商務網站。用戶在該網站的購買流程中需要填寫付款表單,但 5%-10% 的交易由于地址填寫錯誤而意外終止,導致了一部分轉化的流失。當時 Porter 提供的診斷方案是,在地址填寫欄旁增加提示語:「請務必輸入與您的信用卡關聯的地址」。

「就這樣,錯誤消失了。」 Porter 在自己的文章中寫道。這不僅節省了用戶的時間,并改善了網站的轉化率,為網站帶來了可觀的收入。

Porter 最后得出了一個結論 —— 在正確的位置/正確的時間添加正確的引導性文案就可以完全改變用戶體驗。不僅如此,他還為這種文案起了一個名字,即 Microcopy。

我們再舉一個簡單的例子來看頁面當中的文案對于用戶體驗的影響。

當你遇到這個彈窗時,如果你想「撤回」這個操作,應該點擊哪個按鈕?

發現沒有?我們最常用的「確定」與「取消」按鈕中的文字,竟然出現歧義了。那么這時就需要一個專門的交互設計師,甚至是 UX writer 來出面解決這個問題。更改后的文案如下。

這樣修改,歧義就消失了。

經過了十幾年的發展,人們越來越意識到,這個占據頁面 60% 的信息內容是必須要交由專業的人員來負責的。所以從 2016 年開始,我們發現國外的各大互聯網公司里面,例如亞馬遜,谷歌,PayPal 以及 DropBox 的招聘欄目里,都紛紛出現了 UX writer 這樣的一個職位。

到如今,我們可以在 indeed(一個國外的招聘網站)上發現 3,500 個 UX writer 的工作崗位。并且 UX writer 的薪資逐年走高,據 2019 年統計,UX writer 的各國平均薪資中,最高的為美國,每年將近 11 萬美元。

這代表著交互設計還遠遠沒有得到與其價值相當的重視,這個行業還在巨大的上升期,還有很多的未知領域等待被探索,被規范,被細分。

在國外,交互設計已經是一條繼續探索發展的軌跡,而反觀國內,我們對相關職位的仍沒有一個統一的認知和定義。UE,UX 我們現在知道他的全稱是 User Experience,與之對應的中文定義是「用戶體驗」。但是 Microcopy 與 UX writer 至今還沒有一個官方的稱呼,Microcopy 我們可以直譯過來叫做「微文案」,但是 UX writer,直譯過來叫做「用戶體驗寫作專家」,相比于這個略顯蹩腳的稱呼,大多數人還是愿意直接使用英文。

可見國內的交互設計領域仍有很大的進步空間,是處于發展期與上升期,是有可觀的遠期投資回報的。

炙手可熱的語音類產品

在未來,交互的應用場景也會越來越廣,我們現在經常拿 UI 設計師和交互設計師進行比較,也有很多 UI 設計師跨行去做交互。很多人都以為交互設計和 UI 設計是密不可分的兩個行業,甚至混為一談,認為 UI 市場現如今快飽和了,那離交互市場飽和還會遠嗎。我們有這種誤區無疑是現如今手機和電腦是我們絕大部分的交互設備導致的,但實際上并不是如此。

就拿近幾年流行的趨勢,語音類交互產品,例如:小米的小愛同學,百度的小度,阿里的天貓精靈以及國外的 Google Home。這些產品都有一個特點,他們沒有界面,他們唯一與人交互的方式是通過語言,通過計算產生的一系列語音文字。

這會導致什么?

這會導致現如今適應大多數互聯網產品迭代的團隊模式放到這個行業中不適用了。現如今大多數互聯網產品的團隊架構是怎樣的呢?是由產品經理團隊,交互設計團隊,視覺設計團隊,開發團隊以及測試團隊構成。

但是在語音類產品中,由于沒有界面,那么視覺設計團隊就沒有了意義,取而代之的是負責語音內容編輯的團隊,那么這個團隊的人都是一群什么人?

對,就是我前面提到的 UX Writer,他們取代了視覺設計師在團隊中的位置。他們要負責編輯,篩選,過濾成千上萬條與用戶直接溝通的文字內容,并制定合適的規則讓他們良好地與用戶交互。

綜上所述我們可以發現,無論從哪個角度來看,交互設計發展的空間都是非常寬廣的,我在這里沒有談論那些學術上面的可能性(因為已經有很多優秀的答案闡述了交互設計的重要意義與價值),而是從互聯網市場角度出發來看待這個問題。

所以,回到最初的問題,交互設計行業市場飽和了嗎?沒有,未來也不會飽和。而且交互設計是一個有非常大發展潛力的行業,值得很多有想法的年輕人去選擇。

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